Hos GVTenergi ønsker vi altid at give dig den bedste kundeoplevelse. Når du benytter GVTenergi's hjemmeside, online- og tilbuds shop og vores øvrige kanaler, indsamler vi og behandler vi dine personoplysninger under hensyntagen til at beskytte og respekterer dit privatliv. Ifølge gældende lovgivning om beskyttelse af personoplysninger har du ret til at blive informeret om behandlingen af personoplysninger.

Hvad er persondata
Persondata er enhver information, der kan relateres til en identificeret person, eller data der direkte eller indirekte kan identificere en person.

Indsamling og anvendelse af persondata
Når du anvender vores tjenester, har vi brug for visse personoplysninger for at kunne gennemføre tilbudsbestillinger, forhåndsbestillinger, besigtigelsesaftaler, køb, ordrebekræftelser, montageordrebekræftelser, serviceaftaler og kvalitetssikring og/eller levere evt. tilpasset kommunikation og markedsføring til dig.

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos GVTenergi. Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante og gældende lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

GVTenergi indsamler og behandler typisk dine persondata, når du foretager dig følgende:

- Besøger vores hjemmeside
- Opretter log-in og gennemfører bestilling af tilbud
- Gennemfører ordrer og bestillinger
- Aftaler møder, besigtigelser og bestiller VE-beregninger
- Ansøger om finansiering gennem vores finansieringspartnere
- Ansøger om tilskud i forbindelse med tilskudsberettigede ordrer
- Sender en forespørgsel, indgiver reklamation eller sender os feedback
- Bestiller serviceaftaler og rekvirerer service
- Benytter vores kontaktformularer
- Tilmelder dig vores nyhedsbreve
- Deltager i kampagner, konkurrencer, undersøgelser og besøger os på messestande mv.
- Tilmelder dig og interagerer med personlige marketingmeddelelser (e-mail, SMS, sociale medier)

Behandlingsgrundlag og formål

Når du gennemfører bestiller tilbud, gennemfører køb, benytter kontakterformularer eller aftaler besigtigelser på GVTenergi.dk, indsamler vi de personoplysninger, der er nødvendige (navn, adresse, montage adresse, telefonnummer, e-mail, ejendoms oplysninger og evt. kommentarer, som du afgiver i dit tilbud eller din bestilling.  Oplysningerne er nødvendige for at kunne levere tilbuddet eller ordren, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende din bestilling, tilbud eller ordre, f.eks. ved forespørgsler, beregninger, support og reklamationer eller i forbindelse med servce, serviceaftaler, tillægs tjenester, finansiering og tilskudsansøgninger mv.

Når du bruger GVTenergi's hjemmesider, indsamler vi oplysninger om din adfærd på hjemmesiderne. Disse oplysninger bruger vi til statistisk analyse og forbedring af hjemmesiderne og vores services. Oplysningerne bruges også til at vise dig tilpasset og relevant indhold på vores hjemmesider, og/eller til annoncebrug på andre hjemmesider/apps som f.eks. Facebook og sociale medier.

Tilmelder du dig nyhedsbreve og personlige marketingmeddelelser på f.eks. e-mail eller SMS, indsamler vi de oplysninger (f.eks. e-mail adresse og telefonnummer), som du selv måtte afgive ved tilmelding og/eller opdatering af din profil. Gennem dine handlinger på GVTenergi´s hjemmesider og tjenester, udleder vi desuden dine præferencer og interesser. Vi indsamler også din bestillingshistorik, både online og offline. Dette bruges til tilpasning af vores kommunikation og markedsføring til dig.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Vi har vores hjemmeside hos Hosting4Real, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i Hosting4Reals datacentre.

Vi bruger eksterne virksomheder som leverandører for at levere vores ydelser bedst muligt. Disse eksterne leverandører er databehandlere og behandler i visse tilfælde personoplysninger i forbindelse med deres levering af ydelser til os. Vores databehandlere behandler kun personoplysninger efter vores instrukser og i overensstemmelse med lovgivningens krav til databehandlere.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores og din garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Opbevaring og sletning af persondata
Personoplysninger relateret til tilbud, ordrer og køb, energisparetilskud og tillægstjenester opbevares i minimum 5 år efter købet er gennemført for at leve op til forpligtelserne i Bogføringsloven. Personoplysninger relateret til montagedokumentation, kvalitetssikring, lovpligtigt service- og serviceaftaler opbevares og slettes tidligst 5 år efter tjenesten er ophørt, for at leve op til forpligtelserne i VE-reglerne for kvalitetssikring, reglerne for opbevaring af data for lovpligtigt eftersyn, samt afhjælpning af eventuelle reklamations- eller garantisager.

Personoplysninger som anvendes til at fremsende personlige marketingmeddelelser opbevares så længe aftalen består, og slettes umiddelbart herefter. Du kan til enhver tid afmelde dig disse tjenester, hvorefter oplysningerne slettes.

Personoplysninger relateret til skriftlige forespørgsler, tilbudstjenester som GVTenergi abonnerer på eller modtager fra leverandører og samarbejdspartnere omkring konkrete forespørgsler, samt andre generelle henvendelser, som ikke fører til- og der ikke er et interesse,- tilbuds- eller købsforhold, registreres i vores CRM system til statistiske- og rapporteringsmæssige formål til leverandører af sådanne tjenester, eller slettes efter 6 måneder, med mindre sådanne data kræver længere opbevaring grundet dokumentation-, lovgivnings- eller bogføringsmæssige hensyn.

Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
- Du har ret til at få indsigt i og få ændret dine persondata
- I særlige tilfælde at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.

Dataansvarlig

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.gvtenergi.dk er virksomhedens ejer Klaus Hvid Nielsen, Svalemosevej 15, 4671 Strøby.

Hvis du ønsker at få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, bede om en kopi af disse oplysninger, ønsker at vi skal begrænse eller indstille behandlingen af dine personoplysninger eller, vil have os til at rette eller slette en fejl i dine oplysninger, skal du rette personlig henvendelse pr. telefon, email eller brev til:

GVTenergi
DATAANSVARLIG
Svalemosevej 15
4671 Strøby
Denne email adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.
Telefon 71991810 - Hverdage 9.00-16.00
CVR: DK17010478

Cookies
En cookie er en lille tekst-fil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie indeholder kun tekst, er ikke et program og indeholder ikke virus. Du kan læse mere om, hvilke cookies vi anvender, formålet med indsamlingen og hvordan du kan slette eller afvise dem i vores cookie politik.